Resultados de busca

Continuem amb la nostra sèrie d'articles on detallem les funcions i beneficis de cada mòdul de la nostra plataforma, dissenyada per a enriquir l'experiència als hotels i resorts. En aquest lliurament, ens centrem en el mòdul d'esdeveniments . Havent-hi ja explorat els mòduls de reserves, productes, enquestes, gestió i comunicació, és el moment de presentar el mòdul que transformarà la forma en que organitzes i gestiones esdeveniments dins del complex . El mòdul d'esdeveniments de Uplaan està dissenyat per a simplificar la creació, programació i gestió d'esdeveniments dins del complex . Des de concerts, passant pel Mini Club, fins al programa d’animació, aquest mòdul et permet manejar tots els detalls amb facilitat. La planificació d'esdeveniments és intuïtiva i flexible: pots configurar esdeveniments recurrents o únics  i definir múltiples aspectes com la ubicació, aforament, capacitat i productes associats , així com diferents preguntes d’inscripció . La promoció dels esdeveniments  també es gestiona a través del mòdul. Pots mostrar els esdeveniments en la pantalla d'inici, assegurant una alta participació  i satisfacció. Una vegada l'esdeveniment ha estat configurat, els hostes poden inscriure's i validar la seva assistència  a través de l'aplicació mòbil. El mòdul permet visualitzar la participació i generar informes que ajuden a millorar la planificació d'esdeveniments futurs . El mòdul d'esdeveniments de Uplaan és una eina poderosa que ofereix tot el necessari per a gestionar esdeveniments de manera eficient dins de qualsevol hotel o resort . Facilita la interacció amb els hostes i enriqueix la seva experiència. Vols saber més? Posa't en contacte amb nosaltres des de la nostra pàgina web o escriu-nos a info@uplaan.com .

Avui, continuem amb la nostra sèrie d’articles sobre cadascun dels mòduls de la nostra plataforma , tots ells dissenyats per millorar l’experiència dels teus hostes  i per facilitar la feina dels teus equips . En aquesta entrega us presentem el mòdul de comunicació . És el mòdul que et permetrà mantenir una comunicació fluida i efectiva amb els hostes  per a tots els aspectes de la seva estada, ja que podràs crear notícies, missatges i seccions informatives . El mòdul permet elaborar comunicacions a l’instant o programables perquè s’enviïn de manera automàtica . Aquestes poden anar acompanyades d’una notificació push a través de l’aplicació per assegurar la recepció d’aquesta per part dels hostes. També podràs fixar missatges informatius  a la “home de l’App”, així com personalitzar diferents seccions informatives  perquè el client pugui tenir tota la informació rellevant amb un simple clic (horaris de les instal·lacions, programes d’activitats, informació de l’entorn, novetats…), sense haver de passar per recepció. A més, és possible segmentar el públic objectiu  per assegurar que els missatges arribin als receptors desitjats. El mòdul de comunicació d’Uplaan  és una eina essencial per millorar la interacció amb els hostes i garantir una experiència satisfactòria . Amb ell, pots assegurar que els teus hostes reben la informació que necessiten quan la necessiten , fent la seva estada més còmoda. Vols saber-ne més? Posa’t en contacte amb nosaltres des de la nostra pàgina web o escriu-nos a info@uplaan.com .

Publiquem el quart lliurament d'aquesta sèrie de breus articles explicatius per a conèixer millor cada mòdul i les aplicacions que tenen per al complex. Avui, és el torn del mòdul de Gestió . Havent detallat les funcionalitats dels mòduls de reserves, productes i enquestes, és el torn del mòdul que us permetrà accedir a tota la informació registrada tant per la plataforma com per l'App del teu hotel o resort . Aquesta informació és de vital importància per a conèixer, de manera exhaustiva, com treballen els teus equips i com es comporten els teus hostes , la qual cosa facilita l'anticipació i organització del treball i la disposició, en grau més alt, d'aquelles activitats que generen major interès per a l’hoste. La plataforma de Uplaan emmagatzema totes les dades en una base totalment centralitzada , amb el que podràs establir diferents indicadors per a obtenir diverses perspectives  sobre una mateixa informació. El mòdul de gestió de Uplaan et presenta aquesta informació en còmodes taules i gràfics  per a que puguis realitzar un seguiment complet de l'activitat que va registrant la plataforma. En definitiva: una funcionalitat que et permetrà conèixer el comportament del teu complex a tots els nivells  i amb el qual podràs fonamentar les teves decisions estratègiques amb dades reals i precises . Sens dubte, una eina essencial per al desenvolupament òptim de l’hotel . Vols saber més? Posa't en contacte amb nosaltres des de la nostra pàgina web o escriu-nos a info@uplaan.com .

Avui publiquem la tercera entrega d'aquesta sèrie de breus articles explicatius per conèixer millor cada mòdul i les aplicacions que tenen per al complex. Avui, és el torn del mòdul d'enquestes . Amb els mòduls de reserves i productes  ja ben detallats, ara toca parlar del mòdul que et permetrà conèixer i mesurar el grau de satisfacció dels hostes  en els diferents aspectes de l’hotel. El mòdul d'enquestes de Uplaan està preparat per confeccionar, programar, enviar i recopilar enquestes de satisfacció . La confecció d'enquestes és senzilla: el mòdul et permet elaborar una bateria de preguntes amb diferents modalitats de resposta : oberta, resposta múltiple, de Sí-No, amb rangs de puntuació, que podràs vincular a una reserva o estada . L'enviament de les enquestes es produirà de forma automàtica  segons els paràmetres que hagis establert. Aquestes es poden enviar de forma puntual, recurrent o a la finalització d'un servei, estada o esdeveniment . Podràs determinar si l'enquesta s'envia de manera general a tots els públics o a un segment concret del públic usuari. Un cop l'hoste hagi respost l'enquesta des del seu propi dispositiu mòbil (via App o correu electrònic), les seves respostes s'emmagatzemaran a la plataforma i quedaran vinculades a la seva fitxa d'hoste . Així mateix, els resultats quedaran registrats de forma col·lectiva. L’equip podrà saber l'opinió de tots aquells hostes enquestats sobre un mateix servei, producte i fins i tot sobre un mateix professional . Aquesta informació quedarà recollida en taules i gràfics còmodes , que permeten a l'equip de l’hotel saber, amb un sol cop d'ull, quina és la percepció dels seus hostes sobre la qüestió consultada. El mòdul d'enquestes t'aporta la informació que necessites per poder seguir millorant l'experiència del client . Vols saber més? Posa't en contacte amb nosaltres des del nostre lloc web o escriu-nos a info@uplaan.com .

Avui publiquem el segon lliurament d'aquesta sèrie de breus articles explicatius per conèixer millor cada mòdul i les aplicacions que tenen per al complex. Després d'haver desgranat el de reserves, ens toca parlar del mòdul que ha canviat les recepcions, vendes i lloguers de tots els hotels  que ho han provat: el de productes. El mòdul de productes d'Uplaan és el que permet als teus hostes tant contractar el WiFi, llogar equipament esportiu o demanar una pizza a la teva habitació , ja que habilita els teus catàlegs de productes a l'App de l'hoste perquè pugui accedir a tots els productes disponibles a les instal·lacions  des del dispositiu mòbil. Els teus equips també podran efectuar les compres  que els sol·licitin els hostes de forma telefònica, presencial oa través d'altres canals mitjançant la plataforma . L'hoste rebrà un correu electrònic de confirmació automàtic  de la seva compra així com el tiquet associat, i podrà sol·licitar una factura de compra, si així ho ha disposat l’hotel. També podreu seguir tot el procés des de la compra fins a la recepció del producte. Tot i que nosaltres ens encarregarem de fer tota la pujada de dades i de preparar l'entorn  perquè ho tinguis tot llest de sortida, el mòdul de productes compta amb una interfície senzilla i intuïtiva perquè puguis introduir nous ítems a mesura que amplies l'oferta disponible  al teu complex. Com tots els mòduls que ofereix Uplaan, està pensat i programat per ser flexible i fàcil de fer servir. A més, el mòdul de productes us permet diferenciar entre diferents tipus d'enviament  segons les vostres necessitats i preferències. Enviament digital (com el codi wifi sense necessitat d'intervenció del personal de l’hotel), Recollir (recollir la comanda al punt de venda) o Enviar a l'allotjament (lliurar la comanda a l’habitació corresponent). El mòdul de productes és imprescindible per a qualsevol complex que vulgui agilitzar les vendes dels seus productes i el servei de take away . És una gran manera de donar a conèixer tot allò que pots oferir, ja que podràs definir cada producte i ordenar-lo com vulguis als teus catàlegs .  Aquesta funcionalitat mostra a l'hoste tot el que pot adquirir, i li dóna totes les facilitats perquè, sense necessitat d'intermediaris, pugui comprar i pagar des del dispositiu mòbil  i rebre el producte on vulgui. En vols saber més? Posa't en contacte amb nosaltres des de la nostra pàgina web o escriu-nos a info@uplaan.com .

A Uplaan hem preparat la nostra plataforma de gestió integral per a hotels de forma modular . Ho hem fet així perquè cada complex, independentment del tipus i la dimensió , pugui contractar i pagar només per les funcionalitats que realment necessita. Avui us parlem d´un dels mòduls més importants que hem desenvolupat: el de reserves. El mòdul de reserves de Uplaan és el que dona vida al teu hotel , ja que habilita els teus catàlegs de serveis perquè tots els hostes puguin accedir a tots els serveis que ofereixes a través de l'aplicació mòbil . Els teus equips també podran efectuar les reserves que els sol·licitin els hostes de manera presencial , telefònica o a través d'altres canals mitjançant la plataforma . L'hoste rebrà un correu electrònic de confirmació automàtic  de la reserva, així com un codi QR a través de l'App que aquest podrà escanejar per validar el servei. Tot i que nosaltres ens encarregarem de fer tota la pujada de dades i de preparar l'entorn  perquè ho tinguis tot llest de sortida, el mòdul de reserves compta amb una interfície senzilla i intuïtiva perquè puguis introduir nous serveis a mesura que amplies l'oferta disponible a el teu complex . Com tots els mòduls que ofereix Uplaan, està pensat i programat per ser flexible i fàcil de fer servir . A més, ara podràs vincular els serveis que ofereixis a qualsevol professional de la teva plantilla . Per exemple, l'hoste podrà reservar amb el professor de pàdel que li agradi més. El mòdul de reserves és imprescindible per a qualsevol hotel dinàmic, ple de vida i activitat  dels hostes que el visiten. És una gran manera de donar a conèixer tot allò que pots oferir, ja que podràs definir cada servei , juntament amb la seva ubicació, els horaris i les particularitats , així com tot el col·lectiu de professionals que s'encarreguen de dur-les a terme. Aquesta funcionalitat mostra a l'hoste tot el que podeu fer, i li dona totes les facilitats perquè, sense necessitat d'intermediaris, pugui  reservar i pagar des del dispositiu mòbil . Vols saber-ne més? Posa't en contacte amb nosaltres des de la nostra pàgina web o escriu-nos a info@uplaan.com .

Després de tancar la temporada d'estiu del 2019, els propietaris dels càmpings van estar d'acord en una cosa: que el negoci estava despuntant com mai. El càmping s'estava convertint en l'opció predilecta de molts, tant locals com turistes, i els números reforçaven aquesta percepció. En 2019, l'afluència als càmpings va créixer en un 16,7% respecte de l'any anterior, amb un total de 6,3 milions de visites en els càmpings espanyols. Amb aquests números, els hostes satisfets i el boca a orella a ple rendiment, tothom es va posar a fer feina per a millorar-ne les instal·lacions, serveis, esdeveniments i, en general, tot allò que pogués millorar l'experiència dels clients de cara al següent exercici. Clar que ningú esperava el que succeiria al mes de març del 2020. La COVID-19 va picar a les portes d'Europa. Davant d’una pandèmia que s'expandia sense control i que amenaçava amb deixar una filera de morts sense precedents, es van prendre mesures severes que marcaran a tota una generació: confinament, mascaretes, distanciament, aforaments limitats, etc. Sigui com sigui, l'arribada del COVID-19 va provocar el tancament de les fronteres, una infinitat de dificultats en els desplaçaments no urgents i, sobretot, una gran reticència a abandonar la casa pròpia i la zona de confort per por. Per això, en 2020 vam veure una disminució del 53,7% en l'afluència de turistes als càmpings espanyols durant els primers mesos de l’any, segons un estudi realitzat per la Federació Espanyola de Càmpings. Aquesta reducció en l'afluència va provocar una caiguda en el nombre de nits reservades en els càmpings, un descens del 45,4%. Un descens comprensible, esdevingut en un context de pandèmia i en el qual la meitat dels complexos ni tan sols van obrir. Després d'un 2021 prometedor però encara amb restriccions, el 2022 ja va donar testimoniatge del que Europa Press va catalogar com una “recuperació meteòrica” del sector del càmping a nivell nacional, que va aconseguir un 8,3% més de pernoctacions que al 2019, el que havia estat, fins llavors, el millor any per al sector del càmping. Amb l'augment dels costos associats a viatjar (vols, allotjament, activitats, etc) cada vegada més persones opten pel càmping com a opció vacacional. Així mateix, els càmpings cada vegada són més i amb millors prestacions, que permeten a l'usuari triar entre una estada normal o una “premium” o de glamping, concepte que tractarem en futures entrades del blog.

Anar de càmping… però amb totes les comoditats d'un hotel de luxe. Si bé és cert que cada vegada són més els assidus a anar de càmping, també és veritat que a alguns acampadors -probablement aquells qui es consideren acampadors de veritat- se'ls gela la sang cada vegada que escolten el terme associat a la nova modalitat de càmping: el Glamping. La seva etimologia és senzilla: glamur + càmping. I, en la pràctica, consisteix en això mateix. Anar de càmping… però amb totes les comoditats d'un hotel de luxe. Qui ha dit que no es pot gaudir de la naturalesa i altres activitats des de la comoditat del teu bungalow climatitzat, amb un llit comodíssim, bany privat, una cuina totalment equipada, televisió i molts més extres? La seva etimologia és senzilla: glamur + càmping. I, en la pràctica, consisteix en això mateix. Anar de càmping… però amb totes les comoditats d'un hotel de luxe. Si és que, vist així, el glamping no sona tan malament. Hi haurà qui digui que contravé la filosofia del càmping tradicional, però la veritat és que aquesta nova modalitat de càmping s'ha integrat d'allò més bé en molts dels càmpings més grans d'Espanya, com el Delfín Verde o la Ballena Alegre, per posar alguns exemples recognoscibles, que ja han assignat algunes zones per a una modalitat de càmping o una altra. Si bé és cert que el glamping resulta més costós que una escapada de càmping a l'ús, també ho és que et permet desconnectar en major mesura, t'estalvia portar cert equip i és una opció viable per a aquells que no estan acostumats a les activitats pròpies relacionades amb l'acampada. A més, és una manera immillorable d'atreure a una altra mena de públic cap a aquesta mena de complexos, que fins ara tenien un *target molt definit. Amb aquesta major varietat d'opcions, els càmpings estan ampliant el públic objectiu per al qual són atractius. I, de moment, els ha funcionat d'una manera fenomenal. Els números parlen per si mateixos, fins i tot amb una pandèmia pel mig que ens va tenir tancats durant 3 mesos i espantats i restringits durant un any i mig més. El glamping ha arribat per a quedar-se, i no ens estranyaria veure que cada vegada hi ha més instal·lacions disposades per a aquesta modalitat.